Sviluppiamo analisi Mystery shopping per incrementare le vostre performances.
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INCREASE YOUR KNOWLEDGE
Forniamo output chiari, consultabili da ogni device, in tempo reale.
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INCREASE YOUR KNOWLEDGE
In base ai risultati della ricerca, vi supportiamo nella creazione e nella realizzazione del vostro action plan.
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COME LAVORIAMO
Trasformiamo informazioni e percezioni dei vostri clienti in soluzioni focalizzate al miglioramento e allo sviluppo della vostra rete vendita.
CUSTOMIZE
Costruiamo il progetto partendo dall'analisi delle esigenze, customizzando una ricerca specifica per ogni cliente.
RECRUTING
Gestiamo direttamente un network di rilevatori specializzati sia in Italia che all'estero, reclutando le persone in base agli obiettivi della ricerca.
NOW! RETAIL PLATFORM
Abbiamo progettato la nostra piattaforma per rendere la lettura dei risultati facile, immediata e flessibile.
MANAGEMENT DASHBOARD
Rendiamo disponibili i dati attraverso un accesso dedicato sulla piattaforma, consultabile in tempo reale anche su mobile.
ANALISYS
Siamo specialisti del retail, andiamo quindi oltre la reportistica fornendo analisi approfondite per ogni ricerca.
ACTION PLAN
Supportiamo i nostri clienti nella definizione e nell'implementazione del piano di azione conseguente all'analisi.
TIPOLOGIE DI RICERCA
Now! Retail Mystery è in grado di sviluppare quattro differenti tipologie di ricerca
STORE CHECK
Verifica l’applicazione deglistandard e delle procedure aziendali sui punti di contatto col cliente.
MYSTERY SHOPPER
Rileva l’efficienza ed l’efficacia commerciale e relazionale della tua rete vendita.
SHOPPING EXPERIENCE
Individua i punti forza e gli assi di sviluppo della tua customer experience in benchamark con i tuoi competitor.
VIDEO SHOPPING
Guarda con i tuoi occhi il livello di servizio all’interno dei tuoi negozi
Mistery shopper con microcamera nascosta
Editing video
TESTIMONIANZE
"L’analisi Mistery Shopping sviluppata con Now! Retail specialist ha fatto emergere in modo i trasparente i punti salienti della nostra Brand experience in store. Questo ci ha permesso di acquisire una maggiore consapevolezza del lavoro che stiamo svolgendo sui nostri punti vendita e di focalizzare e pianificare azioni di sviluppo mettendo al centro le indicazioni dei nostri clienti."
Antonio Ricciardi - Property & Development Manager Antony Morato - www.morato.it/it
"Dal 2015 affidiamo a Now! Retail Specialist indagini Mistery Shopper sui nostri punti vendita diretti e franchising.
Questa indagine ci ha fornito importanti indicazioni, propedeutiche alla realizzazione di un progetto volto alla crescita e all’allineamento di tutta la rete vendita: la creazione del modello di servizio Peter’s Teahouse.
Assieme agli specialisti di Now! Retail Specialist continuiamo inoltre a sviluppare le competenze della nostra rete vendita"
Now! Retail Mystery è un prodotto di Now! Retail Specialist.
Costruiamo, attraverso 20 anni di esperienza in ambito retail, processi di formazione, consulenza e ricerca per le aziende che intendono mettere il cliente al centro dei loro percorsi di cambiamento.
